Livraison, retours & retrait
Chaque pièce Remarq est unique : nous organisons son transport avec le même soin que sa sélection. Retrouvez ici nos modes de livraison, nos tarifs indicatifs et nos conditions de retour.
Les tarifs ci-dessous sont indicatifs : le montant exact est calculé au moment du paiement, selon la pièce et l'adresse de livraison.
Nos modes de livraison
Cocolis, en pied d'immeuble. Notre mode de livraison par défaut en France métropolitaine. Économique, il réduit aussi l'empreinte carbone en optimisant les trajets. Les délais peuvent être un peu plus longs, selon les trajets disponibles.
Transporteur spécialisé. Pour les pièces volumineuses ou fragiles, nous faisons appel à des transporteurs équipés pour le mobilier. Devis personnalisé sur demande.
Colissimo. Pour les petits objets légers et peu encombrants, livrés en 2 à 7 jours ouvrables.
Retrait au showroom. À Villeurbanne, sur rendez-vous.
Grille tarifaire
| Type de pièce | Lyon + 150 km | Reste de la France | Europe | Monde |
|---|---|---|---|---|
| Petit objetVase, lampe à poser, accessoire | 15 € · Colissimo | 15 € · Colissimo | Sur devis | Sur devis |
| MeubleChaise, fauteuil, table, canapé | 29 € à 99 €* · Cocolis | 29 € à 99 €* · Cocolis | Sur devis | Sur devis |
| Pièce volumineuse ou fragileGrand canapé, enfilade, marbre, verre | Sur devis · transporteur spécialisé | Sur devis · transporteur spécialisé | Sur devis | Sur devis |
| Retrait au showroomVilleurbanne, sur rendez-vous | Sur rendez-vous | — | — | — |
* Cocolis, livraison en pied d'immeuble : 29 € pour une commande jusqu'à 99 €, 49 € de 100 € à 299 €, 99 € à partir de 300 €. Certaines pièces ont un tarif propre, affiché au moment du paiement. Pour les grandes pièces, une livraison à domicile avec installation est possible : contactez-nous.
Délais
Selon votre adresse et le mode de livraison, comptez en général 5 à 20 jours ouvrables après le traitement de votre commande (2 à 7 jours ouvrables en Colissimo). Pour les pièces volumineuses, nous vous contactons pour convenir d'une date.
Emballage
Chaque pièce est soigneusement emballée et protégée avec des matériaux adaptés au transport. Les pièces fragiles ou volumineuses voyagent avec un transporteur spécialisé.
À la réception
Inspectez la pièce en présence du livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison, puis prévenez-nous au plus vite avec des photos : nous ouvrirons le dossier auprès du transporteur.
Europe & monde
Nous expédions partout, sur devis personnalisé. Indiquez-nous la pièce qui vous intéresse et l'adresse de livraison.
Retours
Vous pouvez retourner une pièce dans un délai de 15 jours après réception, à vos frais, à condition qu'elle n'ait pas été utilisée et qu'elle soit dans l'état où vous l'avez reçue. Contactez-nous avant tout renvoi afin que nous organisions le retour avec vous.
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Écrivez-nous avec des photos et une description du problème : nous vous proposerons la solution la plus adaptée.
Remboursement
Une fois la pièce reçue et vérifiée, nous vous confirmons le remboursement, effectué sur votre moyen de paiement initial.
Avant d'acheter
Chaque pièce étant unique, vérifiez bien les dimensions et l'état décrits sur la fiche. Photos de détail, mesures complémentaires, visite au showroom ou en vidéo : nous sommes là pour vous aider à décider.
Retirer votre pièce au showroom
Vous pouvez retirer votre pièce à notre showroom, 10 rue Baudelaire, 69100 Villeurbanne, sur rendez-vous. Nous vous confirmons le créneau et préparons la pièce pour votre venue.
Pensez à prévoir un véhicule adapté aux dimensions de la pièce (elles figurent dans l'onglet Dimensions de chaque fiche).
Voir une pièce avant de l'acheter
Vous hésitez ? Venez la voir et l'essayer au showroom, ou demandez une visite vidéo.